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奎特客户服务

    奎特常规售后服务,为了客户能够更真实的了解奎特服务,下面截取了奎特客服部正常工作过程中写给客户的一封邮件,提醒客户对设备需要做的运行判断,配合制订我司此次免费上门维护保养的针对性方案。

 

尊敬的客户:

      您们好!

      您在2015年3月向我司订购的TBJ-25L卧式研磨,用于纳米新材料湿法研磨,现在设备已经使用第100天,邮件目的提醒客户对设备需要做的运行判断,配合制订我司此次免费上门维护保养的针对性方案:

1:请检查设备压力平衡罐内密封液的液位,是否低于液位警戒线;

2:请检查密封液的清澈程度,是否变的浑浊;

3:请检查压力平衡罐上方压力表是否处于标准压力,判断管路内部是否有堵塞;

4:请检查泵送压力是否处于标准压力,判断出料端是否异常;

5:请检查设备电流是否偏离我司开始调试时设定的标准电流,正偏离或负偏离;

6:请留意观察设备运转过程中,是否出现抖动、异响、泄漏等异常情况;

7:请停机检查传动的皮带轮的松紧程度,对照我司开始调试时拉紧成对,正偏离或负偏离;

8:是否停机后,对研磨介质进行筛分。

尊敬的客户,以上操作麻烦在五个工作日内完成,并于五个工作日内给予我司邮件回复,我司会根据设备运行的状况,为您制定此次免费上门维护保养的方案。您也可以直接致电您的专职服务工程师,陈工  电话:138*******(江苏客服主管)

顺祝

生意兴隆

                                                 奎特(上海)机电科技有限公司                   

客户服务部                   

  2015-7-20                   

        奎特科技一年2-3次免费上门维护保养工作,并不是盲目的,或者说并不是市场上依次为虚头的市场战术,而是真真切切的为客户提供最有价值的售后服务,我司会提前分析设备运行情况、结合客户研磨的产品和工艺,为客户制定专属的服务方案。为后期创建良好的设备运维管理和生产成本控制,做足准备。

 

奎特特色服务

        奎特科技结合飞速发展的互联网科技,创建了用于设备运维管理的服务平台,采用现代化的管理和服务理念,为客户提供更加方便、快捷、节约成本、有竞争力的服务体系。

 

何为运维管理?

        设备运行维护管理(简称运维管理)就是由有丰富经验的工程师和技术人员组成管理团队,凭借快速反应的维修队伍、严密科学的保养程序、精确的维修保养技术,对各种设备的运行、维修及保养进行有效而科学的管理,确保设备正常而有效地运行,从而降低设备的故障率、节省维修和运行费用、延长设备的使用寿命。

何为运维管理平台?

        设备运行管理平台就是借助信息化手段合理安排设备资产的运行、检查、维修等各项工作,并高效进行相关资源的配置,增强设备资产对企业运营的保障能力,促进生产经营的发展。建立设备全寿命周期内的设备资产管理体系,以点检和故障分析为核心的设备运行预警体系,以标准化维修和预防维修为主的现代维修管理体系。 

 

 

奎特运维管理的创建目的?

    随着现代企业不断加大设备资产投入,设备性能复杂程度越来越高,设备运维管理也从设备需要时维修和计划性维修发展到预测性设备管理和企业资产管理,更专业化的管理团队和现代化的管理技术是设备运维管理的重要保证。

 

 

奎特产品如何应用到运维管理平台?客户可以享受到如何的服务?

    奎特科技将设备的关键部件,均加入了探测信号,现场配备云端无限传送服务器,实时的将设备运行状况信号传输到云端,通过我司的云端总服务器,转换成数字信号报告,从而反馈设备实时的运行状况,结合设备运维管理平台,做出有效且精准的运行报告和预测性维修方案。

        奎特科技会定期的发送此报告到客户的手中,让客户真正的享受生产无忧,稳定生产。 减少因为设备带伤上阵,所带来的更大经济损失。根据客户需要我司也会提供手机终端服务,简单来将,就是在客户的手机中下载一个云端软件,即可实时的通过手机观测到设备运行状况。

        欢迎广大客户来电咨询,体验高科技的服务平台!